Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Anwendungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen der Pixaro GmbH (in Gründung), c/o Theo Renz, Schulhausstrasse 48, 8703 Erlenbach ZH (nachfolgend «Pixaro») und den Kunden, welche die Dienste von Pixaro nutzen. Mit Abschluss eines Vertrags oder der Nutzung unserer Dienste akzeptierst du diese AGB.
2. Leistungsumfang
Pixaro stellt dir folgende Dienste zur Verfügung:
- AI-gestützter Website-Builder inklusive Hosting auf Schweizer Servern
- Domain-Registrierung und -Verwaltung (eigene Pixaro-Registrierung oder Drittanbieter-Transfer)
- E-Mail-Postfächer mit Spam-Filter, Webmail und allen gängigen Protokollen
- Kundensupport via Ticket-System und E-Mail
- Optionale Zusatzpakete (Support-Paket, Medien-Speicher, Zusatz-Websites)
Die konkrete Leistung ergibt sich aus dem bei Vertragsabschluss gewählten Plan (siehe Preisseite).
3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch deine Bestellung und die Bestätigung durch Pixaro zustande. Sämtliche Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Bis zur MwSt-Registrierung der Pixaro GmbH sind unsere Preise MwSt-befreit (Art. 10 Abs. 2 Bst. a MWSTG); nach Registrierung wird die gesetzliche MwSt ausgewiesen, die Preise bleiben brutto identisch.
30-Tage-Geld-zurück-Garantie bei Erstkauf: Bei deinem ersten Pixaro-Vertrag kannst du innerhalb von 30 Tagen ab Kauf den vollen Betrag zurückerstattet verlangen — ohne Begründung. Die Garantie gilt nur für den Erstkauf, nicht für Vertragsverlängerungen oder weitere Käufe nach dem Erstvertrag.
4. Vertragsdauer und Kündigung
Verträge werden grundsätzlich für 12 Monate ab Kaufdatum abgeschlossen (Anniversary-Billing, kein Pro-Rating). Ohne Kündigung mindestens 30 Tage vor Ablauf verlängern sich die Verträge automatisch um weitere 12 Monate.
Die ordentliche Kündigung erfolgt über dein Kundenkonto (Self-Service im Control Panel) oder per E-Mail an support@pixaro.ch. Nach Kündigung bleiben alle Dienste bis zum Ende der laufenden 12-Monats- Periode verfügbar. Bereits bezahlte Beträge werden nicht erstattet.
Ausserordentliche Kündigung aus wichtigem Grund (Zahlungsverzug, Missbrauch, etc.) bleibt beiderseits vorbehalten (siehe Abschnitte 6, 8, 11).
5. Zahlungsbedingungen
Rechnungen sind innerhalb von 30 Tagen ab Rechnungsdatum zu bezahlen (Netto 30 Tage). Bei Zahlungsverzug gilt folgende Cascade:
- Nach 14 Tagen Verzug: Erinnerung per E-Mail
- Nach 30 Tagen Verzug: Erste Mahnung + Hinweis auf mögliche Suspension
- Nach 45 Tagen Verzug: Suspension der Dienste (Website offline, E-Mail-Empfang pausiert). Zugriff auf Daten bleibt bestehen.
- Nach 60 Tagen Verzug: Kündigung des Vertrags. Löschung der Daten nach weiteren 30 Tagen (Recovery-Zeit). In dieser Zeit kann der Kunde via Support-Ticket den Vertrag reaktivieren oder die Daten exportieren.
Bei Zahlung einer überfälligen Rechnung werden suspendierte Dienste innerhalb von 24 Stunden wieder aktiviert.
6. Pflichten des Kunden
Du verpflichtest dich, bei der Nutzung unserer Dienste:
- Keine rechtswidrigen, gewalt-verherrlichenden, diskriminierenden oder pornografischen Inhalte zu veröffentlichen
- Keine Urheberrechte, Persönlichkeitsrechte oder Markenrechte Dritter zu verletzen
- Unsere E-Mail-Dienste nicht für Spam, Phishing oder Massenmailings ohne explizite Einwilligung der Empfänger zu nutzen
- Unsere KI-Features nicht missbräuchlich zu nutzen (z.B. automatisierte Massenanfragen)
- Deine Zugangsdaten (Passwort, 2FA-Backup-Codes) geheim zu halten
- Rechtmässige Nutzung der Domain gemäss Registrierungsbedingungen der jeweiligen TLD sicherzustellen
Bei Verstössen können wir die betroffenen Dienste nach Mahnung suspendieren oder den Vertrag fristlos kündigen. Bei rechtswidrigen Inhalten behalten wir uns das Recht vor, diese ohne vorherige Mahnung zu deaktivieren.
7. Verfügbarkeit (SLA)
Wir streben eine Verfügbarkeit unserer Dienste von 99.5% im Jahresmittel an, gemessen an extern erreichbaren Endpoints. Geplante Wartungen werden mindestens 7 Tage im Voraus angekündigt und in der Regel nachts (22:00 bis 06:00 Schweizer Zeit) durchgeführt.
Pixaro gibt keine vertragliche SLA-Garantie ab und keine Entschädigung bei Ausfällen. Bei schwerwiegenden Ausfällen (> 24h durchgängig) können wir nach Rücksprache pro-rata gutschreiben.
8. Haftung
Pixaro haftet für Schäden nur, soweit diese durch grobe Fahrlässigkeit oder Absicht verursacht wurden. Die Haftung ist im Maximum auf die vom Kunden in den letzten 12 Monaten bezahlten Beträge begrenzt. Keine Haftung für entgangenen Gewinn, mittelbare oder Folgeschäden (Datenverlust, Geschäftsunterbrechung, etc.).
Der Kunde ist selbst für regelmässige Sicherungen seiner auf der Plattform veröffentlichten Inhalte verantwortlich, auch wenn Pixaro eigene Backups führt.
9. Datenschutz
Pixaro verarbeitet Personendaten gemäss Schweizer Datenschutzgesetz (DSG). Details siehe unsere Datenschutzerklärung.
10. Preisanpassungen
Pixaro kann Preise mit einer Ankündigungsfrist von 60 Tagen per E-Mail anpassen. Die Anpassung gilt jeweils ab der nächsten Vertragsverlängerung. Kunden haben ein ausserordentliches Kündigungsrecht bis zum Wirksamwerden der Preisanpassung.
11. Beendigung durch Pixaro
Pixaro kann den Vertrag fristlos kündigen bei:
- Zahlungsverzug nach Ablauf der Dunning-Cascade (siehe Abschnitt 5)
- Wesentlichen Verstössen gegen Abschnitt 6 (Pflichten des Kunden)
- Rechtswidrigen Inhalten trotz Aufforderung zur Unterlassung
- Veröffentlichung des Kunden auf Sanktions-Listen (UN, EU, Schweiz, USA)
Nach Kündigung bleibt dem Kunden 30 Tage Zeit, seine Daten herauszuverlangen (Export-Funktion im Admin-Panel oder per Support-Anfrage). Danach werden die Daten gelöscht.
12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschliesslicher Gerichtsstand ist Zürich.
13. Änderungen der AGB
Pixaro kann diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen per E-Mail anpassen. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die neuen AGB als akzeptiert. Widerspricht der Kunde, so bleiben die bisherigen AGB bis zur nächsten Vertragsverlängerung in Kraft, danach kann Pixaro den Vertrag ordentlich kündigen.
14. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die unwirksame Bestimmung wird durch eine wirksame ersetzt, die dem wirtschaftlichen Sinn am nächsten kommt.